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　　本报讯(记者 胡雪峰 肖靓 通讯员 章君剑 周晶)日前，赶过早集的遂昌县金竹镇早坞村村民范应文，径直来到镇便民服务中心开具医保证明。令他意外的是，离上班还有半个多小时，工作人员黄君丽早已坐在服务窗口。填写表格、加印盖章，短短几分钟就办齐了手续，范应文连连夸赞：“服务中心提前开门，真贴心！”

　　起早贪黑、长途周转，这是遂昌偏远山区村民和外出务工人员为办一张准生证、一份证明等简单业务而需奔走的“路程”。为切实解决服务群众“最后一公里”问题，从今年4月份开始，遂昌县推出“乡镇(街道)机关党员干部‘三小时志愿办事’”服务，结合住夜值班和住村联心工作，明确要求党员干部每周在乡镇(街道)办事中心志愿为民服务办事不少于三小时，确保服务窗口“零缺位”。

　　服务机制一经推出，各乡镇(街道)把“三小时志愿办事”作为深化教育实践活动的载体，融合各地特色，做强服务文章。金竹镇“提前半小时服务”只是“三小时志愿办事”服务的“自选动作”之一。妙高街道还推出“365天无假日工作制”，要求值班人员在下班时间和周末统一在街道便民中心坐班，实行错时轮岗制和错时工作制，确保群众前来办事不吃“闭门羹”。

　　“没想到一个电话，也能办理业务！”从杭州赶回遂昌的雷伟，在便民中心正常坐班时间外，通过拨打妙高街道的“值班专线”，顺利开出了准生证。

　　服务不是等出来的，而是跑出来的。龙洋乡利用“AB角”工作制，A角在便民中心接待群众，B角则深入农村解决问题，移动办公变“群众跑”为“干部跑”。近日，龙洋乡埠头洋村村民尹坛林因水稻遭病害，连夜赶到便民服务中心求助，中心志愿者雷一迅速为他联系上农技员。5分钟时间，农技员毛法新打着手电赶来，跟着他直奔田头。确认水稻纹枯病症状后，毛法新马上为其制定了防治方案。这几天，尹坛林的水稻田又恢复了生机。

　　一对一服务，干群心贴心。西畈乡湖岱口村村民柴元顺因受洪涝灾害影响，家中房屋倒塌，种植的近30亩猕猴桃成了恢复生产生活的唯一希望。“三小时”之外，村干部刘祖飞主动当起全程“保姆”，多方联系为其调运有机肥等减少洪灾损失。

　　“‘三小时志愿服务’发挥的不仅仅是三小时的效应，这样的制度贴民意、暖民心，让党员干部在群众心目中的分量会越来越重。”遂昌县委组织部长李和达说，为民服务只有起点，没有终点。今后，遂昌将完善相关工作制度，把“三小时志愿服务”措施常态化。

　　来源：丽水日报 9月14日 第9550期 第1版

　　原文链接：http://epaper.lsnews.com.cn/lsrb/html/2014-09/14/content_675903.htm