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巧用心理学 破解执法难

县综合行政执法局组织百余名执法人员开展心理辅导课

2018-06-13 20:48:36来源: 遂昌新闻网 作者: 编辑: 李斌

  记者 郑玲烨 通讯员 吴家宝

  本网6月13日讯“执法队员与执法对象之间的关系属于社交关系,从心理学上说,1.2米到2.1米是最佳的社交距离……”近日,县综合行政执法局邀请国家二级心理咨询师徐美萍为130多名执法人员上了一堂心理健康辅导课,详细讲解了如何在执法过程中合理应用心理学。

  如何与执法对象更有效沟通、促进执法工作顺利开展,一直是执法人员的“心头事”。此次心理辅导课,徐美萍为执法人员详细讲解了执法过程中如遇胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质4种气质类型的执法对象,该采取何种应对方式和沟通技巧,才能有效减少冲突,促进执法工作又好又快开展。课上,徐美萍还与执法人员进行了互动,让执法人员将自己人生中最重要、印象最深刻的九件事填入“人生九宫格”,并通过“人生九宫格”形象生动地解释了人的原生情绪与次生情绪。

  “面对不同的执法对象,我们要采取不同的处理方式,这样才可以让工作更加顺利地开展。”心理辅导课结束后,队员们纷纷表示这堂课受益匪浅,在以后的执法过程中,他们一定会充分运用所学的心理知识,提高自身执法能力和服务水平。

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