在喜马拉雅山中段北麓，坐落着一个叫岗巴的雪域小城，那里人烟稀少，地势险要，恶劣的气候环境无时无刻不在考验着人们的身体和心理承受极限。而在那样艰苦的条件下，遂昌一群远离家乡在当地从事高压线路架设工作的工人，在辛苦付出后却拿不到应得的报酬。

　　原来，吴某等4人于2017年前往西藏从事高压线路架设工作。到了当年年底，包工头却以各种借口拖欠薪酬。无奈之下，吴某等人只能先回到遂昌。但遂昌到西藏路途遥远，这无疑为他们追讨工资增添了困难。

　　2019年9月，追讨无果的吴某等人来到县人民法院起诉追索劳动报酬。该院得知这一情况后，为了便利群众，决定通过诉前调解的形式化解这起纠纷。因被告常年在西藏从事工程承包工作，无法到县人民法院参与调解，人民调解员遂促使双方注册使用ODR在线矛盾纠纷多元化解平台。这样一来，相隔千里的双方通过线上平台就可以进行沟通协商。

　　在将近一个小时的连线调解中，调解员对被告彭某释明法律，敦促其履行法律义务，最终彭某迫于压力同意将拖欠的工资共计82500元付清。调解协议达成后，人民调解员直接将调解协议经由ODR在线矛盾纠纷多元化解平台发送至双方的手机中进行签字确认。

　　“ODR在线矛盾纠纷多元化解平台缩短了‘千里讨薪路’，畅通了纠纷解决渠道，使当事人实实在在享受到了法院信息化建设的红利。”县人民法院立案庭庭长周香琴介绍，自2018年该院结合“最多跑一次”改革上线ODR在线矛盾纠纷多元化解平台以来，市民不用跑到管辖地，在家门口就能处理纠纷，大大提升了纠纷解决的速度和效率。

　　数据显示，截至目前，县人民法院ODR在线矛盾纠纷多元化解平台已调解案件1382件，其中成功调解案件1380件，调解协议涉及金额近3600万元。

　　记者 朱敏 通讯员 张晓珂