遂昌新闻网

　　记者 阮春生 通讯员 廖彬

　　“没想到问题这么快就解决了，相关人员也得到了处理，村民交口称赞！”近日，遂昌县柘岱口乡际下村村民刘某收到信访问题办理结果反馈单后，毫不犹豫地在“非常满意”一栏打了勾。

　　5月份，老刘因原村支书宋某法侵贪村集体公益林补助款准备上访，听说县里有个社会矛盾纠纷调处化解中心，便抱着试试看的心态前往，当天带班接访他的正好是县纪委干部“调解员”。纪检监察室跟进核查，10天便查实了问题，为村集体挽回经济损失1.7万元，宋某法受到撤销党内职务处分。

　　遂昌县纪委监委主要负责人表示，2019年9月在全市率先探索纪委监委干部进驻矛盾纠纷调处中心，以规范纪检监察来访接待进中心为引领、监督保障进中心为主线，推进涉纪矛盾纠纷调处化解、清廉建设融入社会矛盾纠纷调处化解全过程，助力矛盾化解“最多跑一地”。

　　纪委干部进驻“矛调中心”，实现问题诉求“一站式”受理。“以前群众反映问题要跑好几个单位，有时候不同单位之间还会出现推诿扯皮，经常导致‘小事变大’。”县纪委信访室主任雷永祥坦言。

　　为此，遂昌将涉纪信访接待场所前置到“矛调中心”，实行信访事项双向移送，对反映的非纪检监察业务问题，“谁值班谁引导”，将信访人有序引导至事权单位窗口。同时，做好其他事权单位移交信访举报问题的登记、受理和处置，避免群众为一个信访问题来回跑，实现信访“一门受理、一站解决、一条龙服务”。

　　前不久，县内一家已改制造纸厂的职工反映，企业未落实直系亲属生活补助、精简下放人员生活补助等权益，并附带反映国有资产被侵吞问题。信访局多次接待并反馈结果后，信访人仍坚持要求纪委接待。雷永祥介绍，企业改制问题本不属于纪检监察业务范围，但为了让群众尽早息访，纪委“调解员”也积极参与接访，分析症结，解释政策，并告知如确有问题线索可以向纪委监委举报。最终，该信访人表示接受，并息访。

　　截至目前，遂昌县纪委干部“调解员”参与化解矛盾纠纷12件，助力“矛调中心”初访化解率提升至93%，重访率同比下降11%，越级访下降32%，群众满意率达91%。

　　浙江大学廉政研究中心副主任叶良芳教授认为，遂昌将纪检监察信访室搬进社会矛盾纠纷调解化解中心，能更方便地倾听群众呼声，精准快速地处置问题，实现涉纪纠纷一揽子解决，充分发挥了纪检监察机关服务基层治理作用。

　　来源：丽水日报7月16日第一版

　　原文链接：http://paper.lsnews.com.cn/lsrb/pc/content/202007/16/content_211691.html