遂昌新闻网

　　记者 邹可思

　　本网4月20日讯“我朋友从香港给我寄了一条手链，但快递员派件的时候我不在家，让他把快件放在了我家门口，可等我回家的时候就丢了，这个责任谁来负？”昨日，市民毛女士找到记者反映，自己的快递在家门口丢失了，她与快递员因赔偿问题产生了纠纷。

　　据毛女士介绍，一周前她拜托在香港的朋友为她买了一条手链，总价值近2000元。4月18日，快件送到，快递员打电话让她取件，不巧她正外出办事，考虑到应该很快就要回家了，她便让快递员将快件放到了自家门口的鞋柜上。

　　毛女士告诉记者，因为住在老小区，并没有门卫，加之楼上楼下的邻居都互相认识，所以自己不在家时，就让快递员将快递放在家门口的鞋柜上。“以前有时候亲戚朋友来送东西，我也经常让他们放在门口，从没丢失过，所以这次的快递我也就没多虑。”毛女士有些懊悔地说。

　　可当半个小时后毛女士回到家，门口的快递却不见了。她马上致电快递员询问情况，对方表示确实按照毛女士所说将快递放在门口，为了证明清白，快递员还通过微信给毛女士发来了一张当时放快递的照片。

　　照片显示，快递确实放在了毛女士家门口的鞋柜旁。但毛女士认为，单凭一张照片很难说明快递员送货了。“万一他拍了照片后又把快递拿走了呢？”毛女士认为，快件丢失，快递员理应赔付。而快递员则认为，快递已经送达，且是经毛女士同意才把快递放在门外的，如今快件丢失，自己不应该担责。

　　随后记者联系到该快递员所在快递公司，该公司负责人称已经接到毛女士的投诉，他们也正在对此事进行调查。该负责人表示，公司要求快递员派件时要送货到人，并由收件人进行签收。但快递员也可根据收件人要求，自行约定送货地址，灵活处理；若查明快递员确实存在工作失误，会给毛女士一个满意答复，并承担相应责任。

　　就此事，记者咨询了开弘律师事务所律师鲍志洪，他介绍，快递员与发件人之间形成了运输服务合同关系，按照合同约定，快递员的义务就是按时、保质保量地将物品运至目的地并让收件人签字接收，这也是快递员正规投递的制度。

　　“这次的事情，是快递员在给毛女士送货时，经双方口头约定，改变了送货地址，这实际是变更了之前的合同约定。但快递员明知毛女士的要求有风险，却还是将快递放在公共区域，如今快件丢失，双方都有相应的过错。”鲍律师也提醒广大市民，贵重物品最好是本人签收，若本人没空，也要让门卫、同事或是同住的成年家属代收，避免物品遗失或形成纠纷。