遂昌新闻网

　　本网8月13日讯(记者 郑玲烨 通讯员 吴慧)日前，记者从县旅委获悉，我县《推进非星级酒店服务质量规范的实施方案》以及《遂昌县非星级酒店服务质量规范》公布，这意味着我县非星级酒店服务质量有标可循。

　　据了解，我县依照行业标准评定的星级饭店床位数共有1619张，占全县各类住宿设施床位数的7.4%，而承担着大部分游客接待工作的非星级酒店，却无统一服务质量标准，成为游客旅游维权投诉的热点。

　　为扭转非星级酒店的服务现状，践行中国最佳旅游服务“一诺千金”的承诺，县旅委与县质量技术协会联合制定推出我县地方标准《遂昌县非星级酒店服务质量规范》，内容涉及非星级酒店定义、客房服务、餐饮服务、投诉和安全防范管理等，使非星级酒店服务有标可循；同时与各部门合力协作，制定出台《推进非星级酒店服务质量规范的实施方案》。

　　“下步，我们将召开全县非星级酒店座谈会，重点对试点酒店开展前厅、客房、餐饮、投诉及安全管理、遂昌旅游知识等专题培训。”县旅委相关负责人说，同时还会组织相关部门，对全县酒店业开展明察暗访活动，警告公示服务质量不规范酒店，严肃处理整改不到位酒店，并将在年底召开酒店服务质量规范经验交流会，对表现突出的非星级酒店给予旅游行业通报表彰，并在评先选优、旅游培训、市场推广等工作中给予优先安排和支持。