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绘制标准蓝图 给力遂昌旅游
2012-10-20 16:43:10 来源: 中国遂昌新闻网 作者: 记者 杨曦 通讯员 许艳 编辑: 李晖
近日,县创建全国旅游标准化示范县领导小组办公室印发《遂昌县创建全国旅游标准化示范县工作实施细则》,围绕吃、住、行、游、购、娱提出了标准化建设的具体目标和要求,标志着我县旅游标准化建设将步入快车道。
根据《实施细则》,我县旅行社标准化覆盖率需达85%以上;全县星级饭店床位占住宿总床位比例要达到15%以上,并且社会住宿设施也要纳入旅游标准化管理体系;85%以上的旅游景区(点)要参加“旅游景区质量等级的划分与评定”,其中3A级以上景区的游客中心达标率在70%以上。
《实施细则》对城市旅游公共信息导向系统设置也提出了要求。城区要建立高效、便捷的旅游信息咨询服务中心,完善涵盖交通枢纽,主要商业街区、特色街区,主要景区(点)等旅游集聚地的旅游咨询服务点网络。旅游配套服务设施也要达到一定标准。其中,在旅游景区、旅游线路中和游客集中区域,要建立分布合理、满足游客需求的星级旅游厕所;要评定20家以上旅游餐馆;建设符合要求的旅游购物推荐店6家以上;建设符合规范的娱乐场所3家以上;还要创建星级旅游汽车公司。
《实施细则》提出,通过推进标准化,遂昌近两年较前两年地区旅游业总收入要实现增长15%以上,游客人数实现增长12%以上。各旅游标准化试点单位零投诉比例(有责投诉)达95%以上,游客对地区旅游满意度达90%以上。
我县自2010年7月被国家旅游局命名为全国首批旅游标准化试点县以来,便积极探索标准化工作模式,在行业内构筑标准体系。尤其在吃、住、行、游、购、娱六大行业全面提升标准,并建立“先试点,后推广”的工作机制,将各行业的标准覆盖面进一步扩大。目前,各行业企业试点申报工作已铺开,饭店、餐馆、旅行社等行业的“创星”行动也全面启动。
据了解,下步县旅游、质监等部门将加大《实施细则》的宣传贯彻和培训力度,以试点企业标准化推进为抓手,注重旅游标准化工作与改变城乡面貌、强化旅游服务功能、提升行业管理水平、提高游客满意度等方面的结合,积极争创全国首批旅游标准化示范县。