俗话说：真金不怕火炼。看到现场淬火过程，自己怀疑为假冒的黄金手链竟愈发锃亮，上海游客姜伟卿惊喜之余，连向远道而来检测的遂昌金矿国家矿山公园景区负责人表示歉意。

　　原来，10月1日姜伟卿随团到遂昌旅游，在遂昌金矿国家矿山公园购物大厅，花9317元购得一条重37.72克的千足金黄金手链。回上海后发现饰品表面出现白色斑点，联想起所购手链售价比上海要低20%，便怀疑为假冒产品，并于10月4日中午向遂昌县委办、消协进行电话投诉。接报后，县委书记葛学斌高度重视，指示有关部门按照“不让一位游客在遂昌受委屈”的要求，依法、妥善、及时处理此事。接到投诉两小时内，景区就派出由总经理、总工程师、技术人员组成的投诉处理小组专程赶至上海，登门处理此事。

　　通过技术人员现场调查鉴定，饰品掉色变白缘于游客在金矿旅游过程中，洗手的水含硫过高与手链起化学反应所致。随后经淬火处理，饰品恢复黄金本色。对于游客“低价低质”怀疑，景区负责人也进行了解释说明，他们是根据当日国际黄金交易价定价，采取成本价销售，目的是让利给游客，让游客得实惠，为景区聚集人气。“真没想到，遂昌县对游客投诉这么重视，这么快就作出反应，还上门处理此事……”姜伟卿用一连串想不到表达自己的感激，并说遂昌旅游就如这黄金手链一样，成色十足。

　　“不让一位游客在遂昌受委屈”在遂昌并不是一句口号，而是全县上下实实在在的行动。遂昌以“微笑遂昌、洁净乡村”建设为载体，开展“微笑遂昌”文明养成、“礼仪遂昌”服务水平提升等六大行动，致力为客人营造家园般的温馨和谐环境，打响“健康、快乐、休闲”品牌，全面推进长三角休闲旅游名城建设。今年，县《创建“长三角”休闲旅游名城景区集群》项目还成为了浙江省三个服务业(旅游业)标准化示范项目之一。为方便游客，我县又开通了“8181555”旅游服务一号通，专设旅游质监所，提供查询服务、受理投诉，并限时办结。今年以来，全县共接旅游投诉4起，处理满意率达100%。

　　得益于旅游厚重成色，1至9月，全县接待游客187万多人次，收入7.4亿多元，同比增幅都在40%以上，居丽水全市之首。

　　附: 一封来自上海的感谢信

　　尊敬的遂昌县委、县政府领导：

　　十一长假已经接近尾声了，8天的长假给原本秋凉天气带来了一丝暖意。回顾长假，我心里有着深深的歉意，遂昌金矿、遂昌就这样成了我心中一个不能忘怀的地方。

　　让我难以忘怀的，不仅是那里的青山秀水，怡人景色，抑或是“黄金之乡”的美名，更是这里淳朴的人们，金子般的心灵。

　　一切都缘于一根黄金手链。

　　10月1日，一辆来自上海的旅游大巴来到了遂昌金矿，难得放松的游客难以抑制喜悦的心情，急切地要感受这趟“黄金之旅”，这兴奋的人群中就有我和太太。

　　导游带领我们参观的第一站就是遂昌金矿国家矿山公园，神秘的唐代金窟、古人采金及提炼工艺让随团的我赞叹不已，心中也萌生了要买些黄金首饰送给亲友的想法。

　　在半山腰的黄金展览馆，里面的黄金首饰琳琅满目，让大家的眼睛都花了。我一眼相中了一条心形黄金手链，并把它带在了太太手上，黄金闪闪，夫妻俩都非常喜欢，二话没说就直接买了下来。随后，我们又兴致勃勃地在山间享受着新鲜的空气和清澈凉爽的山泉。

　　三天的旅游时间很快就过去了，兴奋而又略显疲惫的我们返回到了上海家中。正当我在客厅看着电视，突然厨房传来太太的惊叫声：“老姜，快来看！手链掉色了！”我跑到厨房，果然，刚刚买来的黄金手链出现了两处白色斑点。“手链是假的！”，这是我本能的第一反应。但心中还是不相信，一个大型的国营金店怎么可能卖假货，并把手链在手中搓了几下，用自来水冲洗，果然，又露出了一块白色斑点。

　　气愤的我立即上网查找到遂昌县委办公室以及工商局的电话，把情况详细地向两个单位作了反映。相关同志立即对我表示，一定会认真开展调查核实工作，一旦属实按照退一赔二的赔偿给我一个交代。他们负责的态度让我心里踏实了不少，心中的怒火也渐渐平息。

　　让我意外的是，几分钟后，景区负责人就打来电话，详细地询问了一些情况。在电话中表示要立即赶到上海做真假鉴定，此时，我心里是完全放心了。只是比较纳闷，不知道是哪个环节出了问题，会让自己买上一条假项链。当晚，遂昌金矿景区一行人就到了上海，找了一家距离我家很近的旅馆住下来，考虑到天色已晚，就商定第二天早上见面。

　　第二天一早，景区负责人及技术人员拿到手链，做了简单测试，由于不敢做破坏性鉴定，心里对手链的真假也不能做出判断。双方决定，让生产手链的厂家也来上海一趟，进行三方鉴定。当天下午，生产厂家就派人来到了上海，三方人员来到了市区牡丹江路天宝龙凤店，做出的结果让我大吃一惊——手链是真的。

　　手链经过火烧之后，白色斑点又恢复到了金色。厂家解释说，黄金不能和一些化学物质接触，一旦化学反应发生，黄金表面会出现白色的斑点。经过厂家的提醒，我猛然想起，夫妻两人经常在遂昌一些山泉中洗手嬉戏，可能山泉中有些矿物质和手链接触后，发生了反应。

　　一场虚惊过后，我心里尴尬无比，连声道歉。景区负责人和厂方都表示理解，说这种情况经常发生，误会消除了，大家都心里轻松了好多。俗话说：真金不怕火炼。这一次的“真金淬火”过程给我好好上了一课，不仅让我了解到了更多黄金知识，更感受到遂昌人的善良、真诚和热情！

　　短短三天的行程让我感觉到了，遂昌真是一个人杰地灵的旅游胜地！遂昌县委、县政府的办事效率和认真态度更让我感受至深。

　　有句古话叫“不打不相识”，我姑且用这句话为自己解嘲。但就是这样一次误会，让我和太太有了再次踏上这片山水的冲动。而我对遂昌来客的歉意只能化作一句话语：“下次长假一定再来遂昌做客。”

　　上海市民姜伟卿

　　2009年10月8日