“小英同志，你好！我妈原存折挂失后，那点存款已领取，十分麻烦你了，谢谢！”11月7日，金竹农村信用合作社员工张小英收到了这样一条发自客户的特殊短信。

　　原来，前几天，金竹镇交塘村90多岁的罗奶奶得知危旧房补助款已下发，但在找信用社存折时，发现自已存放的存折不见了。由于罗奶奶已移居县城，而且已经90多岁，坐车赶回金竹信用社办理手续很不便利，遂委托村里的党支部书记到金竹镇信用合作社咨询办理程序。

　　金竹农村信用合作社负责人得知情况后，当场决定上门服务，为这位特殊的客户办理存折挂失手续。由于罗奶奶住在县城，柜员无法及时前往，为了不让罗奶奶因存折丢失而担心，信贷员张小英立即赶往罗奶奶家进行存折挂失签字及按指纹。11月5日早上，将危旧房补助款打入了罗奶奶账号。

　　“信用社的服务真是到家啊，他们专程上门服务为我这么一个老人办理业务，第一时间把补助款打进我的账户，真的很感谢他们。”看着账户上的补助款，罗奶奶激动地说。