本网1月10日讯(记者 朱敏 通讯员 罗高伟)“最近家里都还好吧？还有一个月过年了，家里有没有什么困难？我看你的精神比上次的时候好多了。”1月4日上午，在云峰街道龙口村村民黄某堂的家中，县委常委、统战部部长周立民关切地问道。

　　“嗯，这段时间饭也吃得下了，觉也睡得着了，整个人感觉身体好多了。”黄某堂笑着回答。

　　原来，自2014年起，黄某堂就苗木征迁补偿事项多次上访，心里一直有疙瘩，饭也吃不下，觉也睡不好，精神状态比较差。为此，各相关部门成立工作专班多次“会诊”，积极利用社会资源，充分发挥律师、心理咨询师、乡贤的作用，最终由周立民包案督办，并邀请心理咨询师周武勤介入调解，云峰街道帮扶其自主创业，让其打开了心结。

　　而此次回访，正是为了了解黄某堂的近况。记者了解到，今年开始，我县信访工作启动“暖心回访、案结事了更心了”的工作机制，针对一些疑难信访问题，不但要在程序上、法理上“案结事了”，更多的是要帮助群众“心了”。

　　“我们到群众家里走访，一方面了解他们家里有没有实际困难，一方面也是带上新年祝愿进行慰问。”县信访局局长钟月英告诉记者，新一年里，他们将在“案结事了”上继续下功夫，研究探索建立新的工作机制，切实帮助解决群众的困难和“心病”。