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遂昌金融机构助力打赢“两战”,制定融资畅通工程“三张清单”

2020-03-18 10:17:45来源: 遂昌新闻网 作者: 编辑: 李斌

  为深入贯彻落实2020年全省、全市人民银行工作会议精神和县委县政府经济工作部署,更好地发挥货币政策传导机制作用,优化我县营商环境,进一步推进实施“融资畅通”工程,中国人民银行遂昌县支行积极指导金融机构制定融资畅通工程“三张清单”,持续加大对实体经济发展的支持力度。便于社会对金融机构监督,更好地服务遂昌经济高质量发展,现将全县金融机构“三张清单”内容进行公布。

  中国工商银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  融资审批权限:

  1.个人房产抵押消费与经营组合贷款,其中消费贷款100万元、经营贷款300万元;

  2.个人住房贷款500万元;

  3.个人家居及文化消费贷款100万元;

  4.个人e抵快贷500万元;

  5.法人e抵快贷500万元;

  6.法人信用经营快贷50万元。

  操作办法

  1.遵循分行基本转授权制度开展相关业务。

  2.充分运用“工银e服务”、“工银e办公”等手机app,实现线上办公、线上审批。

  3.充分运用个人版和企业版e抵快贷产品,真正实现在线申请、在线评估、自动审批功能、在线提还款等功能,并取消纸质贷款审批表、标准化尽职调查表,提高了业务效率。

  配套政策

  1.加大对各类小微企业的金融支持,确保贷款增速和客户增量,进一步降低小微客户综合融资成本。

  2.充分运用“小微e贷”产品体系,实现融资产品线上化,运用大数据平台线上获客,抵押、信用等多种担保灵活运用,针对不同企业提供个性化融资方案。

  3.应用转贷“预审批”,提前上报即将到期贷款的转贷审批流程,实现转贷的无缝对接,减轻企业转贷成本。

  4、灵活运用年审制、中长期流贷和无还本续贷产品,提高客户体验满意度,解决企业融资转贷难问题。

  相关承诺及补充条款

  1.严格遵守银保监会“七不准”“四公开”“两禁两限等规定,不得收取承诺费、资金管理费、财务顾问费等费用,按规承担押品评估和抵押登记费用,不得强制搭售保险。

  2.对受疫情影响还款困难企业、个体工商户和小微企业主,通过还款计划调整、展期、续贷等多种方式延长贷款期限,适当下调贷款利率以减轻困难企业负担。

  3.对生产经营正常但暂时遇到困难的融资企业,不简单抽贷、压贷,启动联合会商机制,综合运用期限调整、计息周期调整、展期、重组等多种方式支持企业渡过难关。

  尽职免责清单

  主要内容

  制定尽职免责管理办法,明确信贷业务经办人员在业务办理过程中未违反我行管理制度中的禁止性规定,且不存在主观故意违规意图或道德风险、不存在履职失范或严重失职、未形成不良后果的前提下,可以免除责任。

  1.调查环节尽职免责:核实了交易背景真实性、关联关系真实性、财务报表真实性和抵质押担保真实性;

  2.审查审批环节尽职免责:对调查人员上报的材料进行了核实或分析,对存在明显虚假或变造的资料、数据和要件进行了有效识别,对明显存在的实质风险进行了有效判断;

  3.贷后管理环节尽职免责:核实贷款用途真实,定期对企业账户交易情况、项目进度、财务状况进行现场核实,定期跟踪抵质押和保证担保人情况;

  4.押品评估环节尽职免责:按规定开展押品管理及价值认定工作,对于信贷业务已出现的风险,能按照快速变现假设对押品重新估值;

  5.清收处置环节尽职免责:按要求在不良贷款清收处置阶段履行尽职追索。

  申诉渠道:

  1.责任人对认定处理意见有异议的,可在收到处理决定30日内向作出处理决定单位书面提出申诉及相关佐证材料。责任人对行政处分决定有异议的,由监察部门受理;对违规积分、批评教育、组织处理、取消行内专业资格决定有异议的由内控合规部门受理。

  2.监察部门受理申诉事项后,原则上在30日内办结并将办理结论抄内控合规部。

  3.内控合规部门受理申诉后,应会同评议部门及相关专业部门进行研究,原则上在30日内将申诉处理建议提交本级不良贷款责任认定领导小组审议。

  操作办法

  1.新发生的不良贷款,在不良贷款劣变后2个月内完成初次责任评议,并报省分行备案(有责任人的,不对责任人进行认定处理)。

  2.对拟核销或采取批量转让、以物抵债、还款免息、债务重组、证券化等各类处置方式且可以较为准确估计损失金额的不良贷款在处置项目申报前1个月完成不良贷款最终责任评议。

  配套政策

  1.《民营企业客户信贷从业人员尽职免责管理办法》(工银规章〔2019〕215号),为进一步提升金融服务民营企业质效,放宽民营贷款免责条件。

  2.《中国工商银行浙江省分行普惠领域信贷从业人员尽职免责管理实施细则(2019年版)》(工银浙规章〔2019〕56号),为促进普惠领域信贷业务持续健康发展,保护从业人员积极性,放宽普惠贷款免责条件。

  相关承诺及补充条款

  1.采用全线上模式办理贷款发生不良的,除未及时处理上级行风险提示,或处理过程中存在过失且不良贷款发生与过失行为存在因果关系外,其他情形不追究贷款专管员责任。

  2.普惠领域信贷业务对经营机构管理人员进行责任认定时,根据所在机构普惠领域信贷业务资产质量排名、不良资产实际损失率等适当提高风险容忍度并适度放宽责任认定标准。对于在当地同业资产质量排名居前,或普惠领域信贷资产质量大幅提升,或普惠领域信贷不良贷款清收处置成效明显的,可视情节对相关管理人员从轻、减轻直至免于处理。

  授信清单

  主要内容

  1.遵循分行基本转授权制度开展相关业务。

  2.加大对制造业支持力度,加大对小微企业支持力度。

  操作办法

  1.对法人客户实行年度授信管理,对其信贷业务实行授信项下授权审批制;对单一小微企业实施实时授信,将授信和业务审批流程合并。由此提升业务受理及审批效率。

  2.根据不同的业务品种要求,提供相应资料,应减尽减。

  配套政策

  1.加大对民营企业支持力度。

  2.加大中期流贷的结构调整力度,助推企业高质量发展。

  3.加大“白名单”客户拓展力度,扩大普惠客户覆盖范围。

  相关承诺及补充条款

  1、在营业场所公示贷款办理条件和要求,加大网上融资产品的推广力度,实现客户贷款申请“最多跑一次”,提升服务水平。

  2、履行限时服务承诺。在客户资料齐全、手续完备之日起,存量融资周转业务原则上T+3个工作日内完成融资发放,对新客户融资业务原则上T+5个工作日内完成融资发放。

  3、实行绿色通道。对优质客户和重要业务,采取绿色通道优先予以办理。

  监督维权热线:0578-8528907

  中国农业银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  结合各县、市支行风险管理水平,市分行授予我行差异化的信贷业务审批权。

  1、公司类贷款:抵押担保1000万元

  2、农户贷款:30万元

  3、个人质押贷款:500万元

  4、低风险业务:10000万元

  操作办法

  1、实施信贷业务全流程线上作业,推行“一次调查、一次审查、一次审批”;个贷业务实行“四审”制,支行调查后直接提交市分行审查审批,减少审批环节。在支行设立放款中心,提升信贷业务放款效率。

  2、推广和丰富线上信贷业务产品,系统自动评级、授信、审批,在线上银行、微信等渠道,可随时申请,随借随还。

  3、信贷人员实施亮牌服务和限时办结制、预审批制,减少业务审批时间。

  4、推广业务资料模板化,规范和简化办贷资料。

  5、建立绿色通道,对重点客户和重大项目,实行特事特办,采取预审批、平行作业、提升调查层级、容缺受理等方式,一事一议,优先审议审批。

  配套政策

  1、配强专营力量。在支行设立普惠金融小组,设立小微企业金融服务示范网点、普惠金融专营机构,在营业中心开办小微信贷业务,实施“五专经营”,覆盖主要乡镇。

  2、对小微企业贷款按月安排专项规模,充分保障小微企业信贷资源投入。

  3、实行贷款利率优惠政策,重点支持民营企业、小微企业。对小微企业融资金额1000万元以内的抵押类贷款,年利率执行3.8%;对防疫保障企业融资利率最低执行3.05%;

  4、产品创新:推广小微网贷、微捷贷、抵押e贷等线上信贷产品,方便企业快速获贷;深化中期流动资金贷款服务,稳步推进“短转中”业务;针对个人推出惠农e贷及惠农茶商贷”“惠农菇商贷”“惠农电商贷”等“一县一品一特色”惠农系列产品,推广“三权”抵押贷款。

  5、推出“续捷e贷”“年审贷”“智动贷”等产品,解决小微企业转贷难、转贷贵问题,切实降低企业融资成本。

  相关承诺

  1、减费让利:对小微企业免收银行承兑汇票承诺费、现金管理服务费等20项费用;

  2、对坚守实体、符合转型升级方向、暂时遇到困难的企业,不压贷、不抽贷,综合运用续贷、展期、调整债务承贷主体等多种手段,帮助渡过难关。

  3、搭建大数据平台。通过互联互通,把农民和企业生产、经营等大数据变成可融资的资本,变成再生产的财富,与财税、工商、海关农业、农合联等部门对接,建立涉农数据交换平台、普惠数据仓库,建立村民信贷档案、小微企业数据库,可随时贷款。

  尽职免责清单

  主要内容

  出现风险后,经过履职调查和尽职评价,可对相关人员免于追究责任或减轻处理。

  1、调查人员依法合规调查贷款准入条件、借款人主体资格、企业经营情况,在金融机构授信及用信情况、贷款用途真实性及合理性、担保合法性。相关调查资料内容应真实、准确,不存在虚假记载、隐瞒真实情况、误导性陈述或重大遗漏。

  2、审查人员按照相关制度办法,对调查环节提交信贷业务资料的真实性、完整性及运作程序合规性进行合理分析与判断,坚持独立审查原则,如实反映审查发现的相关问题,充分揭示风险,提出明确的审查意见和风险防范措施。

  3、审批人员应在书面授权范围内,按照规定程序审批信贷业务,不受外部因素干扰,实事求是发表审批意见。

  4、免责条件:1、信用风险确属自然灾害、无法掌控或预测的突发事件、国家政策、行业政策、市场环境、其他不可抗力或重大客观原因等造成;2、信贷人员依法合规操作、尽职履行岗位职责、未发生违规行为。

  操作办法

  分行成立尽职评价小组,定期或不定期召开尽职评价会议,以被评议人签字确认的事实认证材料及书面说明材料和尽职评议部门的调查结论为参考,对信贷人员进行尽职评价,提出不得免责、部分免责或全部免责等结论。信贷人员对责任认定结果有异议的,可以向责任认定部门申请复议。

  配套政策

  分别制定法人精准扶贫贷款、小额信贷业务、互联网金融三农信贷业务、小微企业信贷业务相关尽责免责制度,设立不良容忍度。

  相关承诺

  相关人员按照有关法律法规、规章和规范性文件以及农业银行信贷政策和规章制度勤勉尽职地履行了职责的,免于追究责任或减轻处理。

  授信清单

  主要内容

  调查人员依法合规调查贷款准入条件、借款人主体资格、企业经营情况,在金融机构授信及用信情况、贷款用途真实性及合理性、担保合法性。相关调查资料内容应真实、准确,不存在虚假记载、隐瞒真实情况、误导性陈述或重大遗漏。

  操作办法

  1、对存量客户,搜集更新基础资料,提前开展年度授信,避免影响客户办理到期业务。

  2、对新客户,采取清单式搜集资料,审查审批限时办结,提高业务办理效率。

  新客户授信资料:

  (1)自然人贷款授信需借款人及担保人提供身份证、户口簿、收入证明等资料;

  (2)公司类贷款授信需提供借款人及担保人营业执照、公司章程、财务报表等资料。

  配套政策

  1、切实履行好服务“三农”使命,进一步倾斜信贷资源,对农户贷款坚持区别对待原则,加大涉农贷款投放力度;

  2、通过房抵e贷等产品,提供快速便捷信贷服务,满足个人客户合理信贷需求;

  3、优化行业信贷政策,深化信贷产品创新,提高客户贷款获得率,突出支持民营和小微企业高质量发展。

  相关承诺

  1、办理时限:在资料齐全、手续完备的前提下,个人客户3个工作日办结;企业客户存量贷款周转1个工作日办结;企业新客户贷款3个工作日办结。

  2、回复时限:个人客户1个工作日回复,企业贷款3个工作日回复;

  3、压缩办理环节,个人贷款办理环节压减至4个环节。

  监督维权热线:0578-8122792

  中国银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  1、公司低信用风险业务授信权限:累计金额不超过5000万元(含5000万元)。

  2、个人贷款额度内贷款用信由市分行审批。

  3、公司贷款根据企业规模和授信总量,分别由省行风险管理部和省行普惠金融事业部进行审批。

  4、针对疫情防控重点保障企业,不受现行各项授信准入政策的限制,并且根据企业规模大小,分别给予不同金额的预授信额度。

  操作办法

  1、推广“浙里贷”,加快对接速度,一个工作日内受理。

  2、符合国家相关政策要求,遵守具体产品业务操作规程及管理要求。

  3、推广个人线上特色产业贷款,实现信息采集、移动办理、线上审批等一站式快捷服务;

  4、减少个人贷款办贷资料和办贷环节。

  配套政策

  1、设立普惠专项信贷规模,确保信贷资金支持实体经济;

  2、转贷无缝对接,降低个人融资成本;

  3、为降低企业转贷成本,推出“接力通宝”,用于无还本续贷;

  4、减费让利,实施贷款利率优惠政策,普惠金融贷款利率最低可至3.75%,非普惠金融客户最低可至4.35%;

  5、对于疫情防控重点保障企业,无需企业申请,我行可根据企业规模的划分标准,分别给予200万、800万、2000万的预授信。

  相关承诺及补充条款

  1、对经营正常但暂时遇到困难的个体户和企业、不抽贷、不断贷;

  2、减免评估费、抵押登记费、财产保险费、电子银行转账手续费等费用;

  3、已批复的贷款可在一个工作日内完成放款。

  尽职免责清单

  主要内容

  根椐《小微企业、涉农、扶贫及民营企业授信业务尽职免责工作指引》、《中国银行股份有限公司浙江省分行普惠金融(个人贷款)业务责任认定尽职免责管理办法》要求:遵循“尽职免责、失职问责”原则

  尽职免责:工作人员能够在授信业务经营管理过程中按照有关法律法规、授信政策、规章制度、业务流程等规定履行职责,且落实工作人员关键履职标准及要求,确因客观原因授信出现风险时,可免于承担责任。

  免责标准:

  1、因国家政策、法规调整变化,或由于国际政治形势重大影响,自然灾害等不可抗拒因素影响等原因,导致借款人丧失还款能力而造成授信风险和损失,相关尽责审查人员在风险发生后及时揭示风险并采取有效化解措施的,可免于追责。

  2、在授信审核过程能提出合理、必要的风险防范措施,能够避免风险或降低损失的,可免于追责。

  3、信贷资产本金已还清、仅因少量欠息形成不良的,并已采取追索措施,但仍形成少量风险损失的,可免于追责。

  4、对不良容忍度之内的涉农贷款(含普惠型涉农贷款、精准扶贫贷款),已按规定履职并无重大过失的,可免于追责。

  操作办法

  对授信业务依照“发起、认定、评议、公示、免责或有责追究”程序开展尽职免责工作。

  配套政策

  坚持实事求是、精准问责。按照尊重历史、实事求是、失职问责、尽职免责的原则,组织开展不良授信问责工作,充分发挥问责效力,确保问责公平、公正、合理。同时,坚持依法合规,鼓励担当创新,营造敢贷、愿贷、能贷、会贷的发展氛围。

  相关承诺及补充条款

  1、责任认定环节,问责人员需按照规定履行与当事人的见面程序,充分听取当事人的意见和申诉要求,在事实清楚、证据确凿的情况下做出认定结论。

  2、责任追究环节,当事人如对处分(处理)决定不服的,可按照相关规定提出申诉。

  3、及时纠错,做好不良成因分析与反思。对于典型案例要及时进行宣导学习。

  授信清单

  主要内容

  1、加大对普惠金融客户支持力度,积极拓展首贷户,提高首贷户比例及中长期贷款占比;

  2、加大对制造业的支持力度,加大制造业企业的贷款投放;

  3、全力支持疫情防控重点保障企业,在规模、利率、效率上给予全方面的支持。

  操作办法

  1、对存量贷款客户通过R系统进行年审,简化客户资料及审批流程;

  2、线上贷款实行自动审批,客户当场知道审批结果;

  3、企业类贷款仅需提供借款人及担保人营业执照、公司章程、财务报表等文件。

  配套政策

  1、对普惠金融客户开辟绿色通道,按“五三一”原则执行。

  2、贷款规模优先支持制造业企业。

  3、疫情防控重点保障企业的贷款投放不受规模限制。

  4、对受疫情影响的企业,可根据企业实际情况,为企业贷款提供延期、展期服务。

  相关承诺及补充条款

  1、办理时限:在资料齐全、手续完备的前提下,抵质押类个人经营性贷款5个工作日内完成;信用类个人经营性贷款3个工作日内完成;

  普惠金融公司贷款五个工作日内完成审查、三个工作日内完成审批、一个工作日内完成放款。

  疫情防控重点保障企业贷款在1个工作日内完成尽责、1个工作日内完成审批、审批当天完成放款。 2、回复时限:线上申请的经营贷款原则上3个工作日内给予客户回复;

  监督维权热线:0578-8520052

  中国建设银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  分行现有权限:

  1.2000万元(含)以内的小企业存量信贷业务审批权

  2.1000万元(含)以内的新增评分卡业务、新增大数据产品

  3.2000万元(含)以内的低信用风险额度、低信用风险业务审批权。

  4.个人住房按揭贷款2000万元(含),个人消费经营性贷款1000万元(含)。

  5.线上的小微企业大数据贷款产品,系统根据小微企业及企业主纳税情况、金融资产等数据,通过后台自动进行客户准入判断、额度测算及评分卡审批。

  配套政策

  1.在风险敞口不扩大原则下,不盲目抽贷、压贷。

  2.对重点名单企业的信贷业务,合规审查在材料收集、申报组织环节提前介入,指导授信申报,提高申报材料质量;实施即报即批,合规与审批并行作业,切实保障名单内客户的审批效率。

  3.执行合规审查“一次性作业”要求,相关例外事项核准和行政要件可在放款前落实。仍需例外核准事项以政策制度发文部门为准。

  4.优化审批方式。按最低标准组织授信审批,增加单签、会签比例,尽可能减少会议审批。

  5、简化小企业贷款行长一票否决权流程,采取按月将业务审批情况集中向分行行长报备。

  相关承诺及补充条款

  1.承诺小企业贷款审批限时服务。优化贷款审批方式,小企业业务基本实行报备制。对于每一笔小企业业务能会签审批的不安排会议,能单人审批的不安排会签审批,并实行了报备制,承诺小企业贷款一个工作日审批完成。

  2、承诺个人贷款审批限时服务,从审批受理到贷款审批结束4个小时内完成。

  3、线上大数据贷款产品秒申秒贷,随借随还。

  尽职免责清单

  主要内容

  根据我行相关文件规定,符合以下情形可免责:

  1.无确切证据证明工作人员未按照标准化操作流程完成相关操作或未勤勉尽职的;

  2.自然灾害等不可抗力因素直接导致不良资产形成,且相关工作人员在风险发生后及时揭示风险并第一时间采取措施的;

  3.由于企业实际控制人或关键人员意外死亡等突发事件造成小微企业授信业务发生风险损失的;

  4.信贷资产本金已还清、仅因少量欠息形成不良的,如相关工作人员无舞弊欺诈、违规违纪行为,并已按有关管理制度积极采取追索措施的;

  5.信贷审批人员基于经营部门提供的材料,按照小微企业产品管理办法和相关审批规定履行了职责的;对存量授信业务续贷、再融资,按照相关规定履行了职责的;

  配套政策

  对符合政府、各级管理部门及我行相关扶持、优惠政策的贷款,经省分行确认后,可在原免责条件的基础上进一步放宽免责条件。同时为鼓励存在违规或失职行为的公司和个贷业务相关人员主动纠正错误,采取补救措施,有效避免或减轻损害后果,采取有效措施积极查处、整改,减轻或避免风险扩大,由被认定机构申请,责任认定部门同意后,可设置6至12个月的宽限期,暂缓移交责任追究部门。

  相关承诺及补充条款

  1.各岗位贷款责任人按规定履行应尽职责可认定为尽职免责。

  2.严格按贷款尽职免责管理办法,对相关责任人员进行认定,并给予充分的申辩权,确保公平、公开、公正。3.相关责任人员如对责任认定结果有异议的,可向省分行责任小组提出异议,并提交省分行责任认定会议进行确定。

  授信清单

  主要内容

  根据不同融资模式、不同贷款品种,提供相应材料,我行已大力推进无纸化办公,线上业务实时审批,线下业务快速审批。

  线下贷款:

  一般公司类:提供营业执照、公司章程、财务报表等材料,授信1-2年一审定,授信下按实际经营需要申报单笔业务。

  项目类贷款:提供立项批复、可研报告、四证、营业执照、公司章程、财务报表等,根据项目具体情况申报授信及单笔业务。

  线上大数据贷款:

  不需提供纸质材料,线上全流程。以小微企业及企业主金融资产、房贷、账户结算、POS交易、纳税金额等大数据为依据,通过网银、手机银行或建行惠懂你APP在线申请、实时审批、签约、支用和还款,全流程自助。

  疫情期间我行尽一切可能助力专项防疫情贷款快速投放,提升用信率政策,包括实行差别化信贷政策、实施审批绿色快速通道、执行优惠利率等。

  配套政策

  1.设立普惠金融(小企业)服务中心,作为小企业信贷业务中后台集约化处理的专业化内设机构,采用专业化分工、标准化操作、流水线作业、集约化运营的“信贷工厂”业务模式,负责丽水市小企业信贷客户评价授信、信贷审批、合同签订、抵质押管理、贷款发放、早期预警等操作性业务的集中作业。

  2.先进制造业信贷客户在授信审批时优先受理审批。对重点区域、重点客户按名单制,实行差别化审批授权权限。取消制造业企业部分例外事项核准。

  3.疫情保障措施:一是疫情期间,各级分支机构成立普惠金融服务支持团队,坚守服务阵地,开辟绿色通道,对疫情防控小微企业贷款需求优先受理。二是建立疫情保障企业白名单,实施动态管理;三是安排专门人员跟进疫情防控企业金融需求,全力响应和支持疫情防控相关授信需求的快速落地。

  相关承诺及补充条款

  1.时限承诺:

  小企业贷款审批限时服务。优化贷款审批方式,小企业业务基本实行报备制。对于每一笔小企业业务能会签审批的不安排会议,能单人审批的不安排会签审批,并实行了报备制,承诺小企业贷款一个工作日审批完成。

  个人贷款审批限时服务,从审批受理到贷款审批结束4个小时内完成。

  线上大数据贷款产品秒申秒贷,随借随还。

  2.对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供无还本续贷服务,尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行自动续贷。

  3.对存量押品准入审核、评估价值审核开展全流程线上化审核,提高业务处理效率,承诺免押品评估费。

  监督维权热线:0578-8130562

  中国邮政储蓄银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  根据省分行的基本授权,丽水分行业务审批权限如下:

  1、个人贷款500万元

  2、企业贷款1000万元

  操作办法

  1、推广“极速贷”全线上产品,实现受理到审批最长用时不超过30分钟;

  2、推广“浙里掌上贷”信用贷款,极速审批,最多三个工作日获得审批结果;

  3、承诺特殊时期,特事特办,开通绿色通道等服务机制;

  4、推广移动展业,实现从受理--调查--审查审批一站式服务。

  配套政策

  1、减费让利:实行贷款利率优惠政策,对个体工商户、小微企业主等最低利率至4.15%。小企业客户最低利率3.85%;

  2、加强重点领域信贷支持:加强制造业、小微企业、民营企业重等重点领域信贡支持,增加制造业中长期贷款投放。

  相关承诺及补充条款

  1、对生产经营正常但暂时经营困难的企业,不抽贷、断贷、压贷。成立了“受困”企业帮扶工作小组,研究制定帮扶方案,并对疑难问题进行讨论决策部署;

  2、减免手续费:如抵押登记费、评估等费用;

  3、落实每日回访机制,及时掌握客户经经营情况,受疫情影响情况,根据客户实际情况出台不同的授信方案,助力客户共渡难关。

  尽职免责清单

  主要内容

  免责条款:

  1.由于民营企业主、主要家庭成员、关键管理人员意外伤病、死亡等突发事件,或自然灾害、病虫害、动植物疫病等不可抗力造成民营企业授信业务发生风险,相关工作人员按要求进行贷后检查,且在风险发生后及时揭示风险并采取措施的。

  2.由于不可预见的国家政策、地方政策、产业政策突然变化(上级行已明确提示的除外)导致经营实体无法正常生产经营的。

  3.信贷资产本金已还清、仅因少量欠息形成不良,相关工作人员无舞弊欺诈、违规违纪行为,并已按我行有关制度积极采取追索措施的。

  4.因工作调整等移交的民营企业授信业务,移交前已暴露风险,后续接管人员(包括客户经理、审批人等相关人员)在风险化解及业务管理过程中无违规失职行为的;移交前未暴露风险,后续接管人员(包括客户经理、审批人等相关人员)发现风险并采取措施减少了损失的。

  5.已发现风险信号的民营企业授信业务,提前采取减额续贷、展期、重组等风险化解措施,与原授信方案相比,风险化解措施有利于贷款收回或贷款本金压降,未造成损失扩大或债权丢失等法律风险,且相关经办人员无情节严重或后果严重违规行为的。

  6.相关人员已尽职尽责、无主观恶意,但因执行政府、监管机构、债权委员会、银行业协会等统一行动(如执行联合会商相关决议)而产生风险的。

  7.审查人员、审批人员基于授信调查申报材料,按照相关管理办法和相关审查审批规定履行了职责的。

  8.放款审核岗按照授信业务放还款操作规程规定履行了职责的。

  9.有证据表明,授信工作人员对参与经办或决策的业务提出了个人意见(建议),并经证明该意见(建议)正确、合法,仅因决策人员未采纳正确意见而造成不良后果的。

  10.有证据表明,对授意、指使、强令、胁迫其违规有抵制行为并向上级报告的。

  11.其他经国家法律、有权机关或总行、省分行认定、批准可予以免除责任的情形。

  操作办法

  对发生逾期的贷款进行责任认定,由法律与合规部,授信管理部以及三农事业部组成调查小组,通过档案审核,座谈交流,现场调查等方式对贷款各个环节的业务操作合规性进行认定,形成《责任认定调查报告》,再由审委会进行审理,形成《责任认定决议书》,对于认定结果有异议的,可以申请复议,提高尽职免责效率。

  配套政策

  制定《中国邮政储蓄银行浙江省分行民营企业授信业务尽职免责实施细则》、《中国邮政储蓄银行小微企业授信业务尽职免责实施细则》与《中国邮政储蓄银行涉农和扶贫金融贷款尽职免责实施细则》:明确从事授信业务人员,全面履行其岗位职责的,给予免除全部或部分责任。

  1.授信调查环节,客户经理按规定对客户家庭、生产经营场所进行实地走访,了解企业主基本情况,并对调查情况进行分析评价,明确调查结论和授信建议,对调查的真实性负责;

  2.支用调查环节,支用调查人员按照规定进行支用调查,关注借款人家庭、经营等方面的变化情况及贷款用途;

  3.授信审查审批环节,审查人员对资料完整性、合规性等方面作出审查,并对客户风险进行分析。审批人员对授信业务的风险进行分析,提出明确的风险控制措施及前提条件,并在授权范围内对授信业务进行审批或审议。

  4.贷后管理环节,贷后检查人员按照相关业务制度要求的方式、频次、检查内容等开展贷后检查工作,发现风险信号应及时发起风险预警。

  相关承诺及补充条款

  1.健全工作机制。成立民营企业授信尽职免责工作领导小组,负责相关工作的组织领导和具体实施,落实民营企业授信尽职免责工作,真正做到“权责对等、过罚相当、客观公正、风险中性”。

  2.明确责任管理。根据总行不良责任认定系列制度,转变“重结果、轻过程”的问责理念,将经办人员履职过程是否符合制度规定作为当事人尽职与否的重要评议标准,不简单以信贷资金损失大小等结果性指标作为责任追究的依据。

  3.开展尽职评估。适时评价尽职免责制度执行是否有效、责任认定调查是否真实完整、责任认定是否客观公正。定期分析问责情形,对具有典型性、普遍性问责事项,通过完善制度、改进流程、风险提示等方式,发挥对授信业务的自我纠错机制。

  4.营造良好尽职免责环境。业务部门从战略层面规划和布局民营企业信贷业务,按照尽职免责的标准重新审视、梳理和修订考核激励制度,确保民营企业授信工作人员所付出的精力、所承担的责任与所享受的考核激励相匹配。

  授信清单

  主要内容

  1、为加强民营、小微企业金融服务,提高审查审批效率,开展小企业授信业务审查审批“一次过”工作;

  2、为满足小企业合理的资金需求,提升优质客户的融资服务体验,推出无还本续贷业务;

  3、通过与地方政府合作,提供贷款资金用于下乡脱贫农户、异地搬迁安置农户购买住房。

  操作办法

  1、对于存量客户进行一年一次的额度年检,年检后额度继续生效,无须重新办理相关手续;

  2、减环节:原省分行审批权限的信贷业务,需市分行完成业务初审后上报省分行,现省分行审批权限的信贷业务无须市分行初审,减少审查环节提高整体流程作业效率;

  3、减资料:在公共平台能够查询到的客户资料信息,无须客户重新提供;线上支用业务,减少资料提供和提高放贷效率。

  配套政策

  1、深耕农村市场,以“银村合作、整村授信”为抓手,借助各方平台,统筹农村服务资源,深化农村金融服务;做强农房集聚,支持“美丽乡村建设”,补充农村市场单一农户建房贷款的需求;

  2、创新产品“邮助贷”、“应急贷”,可享受最高信用贷款1000万元,最高抵押率100%。

  相关承诺及补充条款

  1、办理时限:在资料齐全、手续完备的情况下:个人抵押类客户7个工作日办结,非抵押类客户5个工作日办结;授信金额500万元(含)以下的房地产抵押小企业快捷贷业务,在客户符合规定条件、申报资料齐备、调查完整的情况下,审查审批不再下发问题通知单,给予一次性通过;

  2、压缩操作环节:从审查到放款全部采用扫描件审阅,减少纸质材料传递时间;

  3、答复时限:个人类贷款在调查后1个工作日内答复。

  监督维权热线:0578-8127738

  遂昌农商银行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  综合考虑各支行风险意识、规范性管理能力、不良率、网点规模、客户群体等因素,下达差异化的贷款用信权限。

  1、个人信用贷款、普通保证贷30万元(含)以内;

  2、个人抵押贷款营业部、妙高、城北150万元以内,其他支行100万以内;

  3、公司类信用贷款、普通保证贷款30万元以内;

  4、担保公司保证贷款100万元以内;

  5、公司类抵押贷款300万元(含)以内。

  操作办法

  1、推广“普惠通”手机移动办贷,实现信息釆集、贷款办理、审批等一站式服务;

  2、推广“浙里贷”纯线上信用贷款,真正做到让客户办理信贷业务“一次不用跑”;

  3、承诺办贷限、减化办贷资料、减少办贷环节。

  配套政策

  1.安排专项资金,统筹安排2亿元专项信贷资金,优先保障疫情防控重点企业和受疫情影响的民营及小微企业融资需求;

  2.落实减费让利,实施贷款利率优惠政策,重点帮扶民营及小微企业,最低年利率至4.15%,持续减免抵押物评估费、登记费。

  3.深化产品创新,一是推广“浙里贷”纯线上、纯信用贷款,提高农户普惠金融获得感;二是完善以强村贷、农合通、茶农贷、乐贷通等为主的“三农”金融产品体系,全力助力乡村振兴;三是构建以企业循环贷、小微贷、企业流动资贷款、企业固定资产贷款等为主的民营及小微企业金融产品体系,为县域民营及小微企业发展注入“金融活水”。

  4.转贷无缝对接,推出转贷通、循环贷等信贷产品,缓解企业转贷压力,降低企业转贷成本。

  5.制定专属服务。针对农业企业因投入大、周期长、回报慢等特点造成的融资难题,我行与浙江省农业信贷担保公司、遂昌县政策性融资担保公司合作,携手解决农业企业融资难题。

  相关承诺及补充条款

  1、严格落实“客户夜拓”机制,每天走访时间不得少于2小时,每周全天候走访天数不得少于2天。以经常性走访落实贷前调査、贷后检査,支持民营小微企业发展;

  2、对生产经营正常但暂时遇到困难的企业,不压贷、不抽贷。明确协商机制,落实业务管理部为主要责任部门,联系电话:0578-8121675;

  3、减免手续费。减免卡开户费、工本费、网银转账费、ATM交易费等服务费用,免抵押登记费、评估、财产保险等费用;

  4、积极搭建与民营企业对接平台,定期组织银企信贷对接活动,精准做好资金需求对接。

  尽职免责清单

  主要内容

  制定《贷款尽职免责管理办法》:明确相应岗位职责,尽职履行岗位职责即可免责。

  1、调査岗按规开展调査、收集资料、合理测算资金需求、按规发放和支付贷款、开展贷后检査、依法催收;

  2、审査岗审査信贷资料完整性、有效性,分析贷款业务的合理性,审査贷款业务的合规性;

  3、审批岗对贷款审批决策责任,确保贷款符合国家方针政策、金融法律法规和信贷规章制度,执行回避制度,严格遵循客观、公正的原则。免责条款:

  1、30万元(含)以下小额贷款提供真实、有效佐证,按规落实贷款管理举措的,即认定为尽职;

  2、借款人信用记录良好,无主观逃废债意图,还款期内因自然灾害等非主观因素,即可认定为免责;

  3、抵(质)押物因市场原因自然降价或因不可抗力致使抵(质)物全部或部分灭失的,经依法处置抵(质)物所得价款或保险赔偿的金额不足以补偿抵(质)押贷款本息的部分,可认定为免责。

  操作办法

  每一个季度对出险的贷款逐笔检査和分析,分发检査事实确认书,由相关责任人对问题予以确定及反馈,再由总行责任认定小组进行认定,对认定结果不服的,可申请召开听证会,提高尽职免责效率。

  配套政策

  1、放宽对涉农、扶贫、助学、小微企业、制造业等贷款免责条件;

  2、对符合政府、各级管理部门及我行相关扶持、优惠政策的贷款,经总行确认后,可在原有免责条件的基础上进一步放宽免责条件。

  相关承诺及补充条款

  1、各岗位贷款责任人按规定履行岗位应尽职责即可认定为尽职免责;

  2、严格按贷款尽职免责管理办法,对相关责任人进行认定,并给予充分的申辨权,确保公平、公正、公开;

  3、相关责任人若对责任认定结果有异议的,可向风险合规部申请召开听证会。

  授信清单

  主要内容

  1、根据各网点的业务风险状况、支行管理能力、贷款规模等予以不同的授信审批权限,实行差异化授信权限管理;

  2、加大对制造业支持力度,提升制造企业的授信权限;

  3、积极拓展首贷户,提高首贷户比例,加大首贷户授信额度。

  操作办法

  对存量客户以表格形式进行的一年一定的统一授信,减少资料收集及审批流程。针对首贷客户釆用随到随授的授信原则,缩减贷款办理时间,根据实际情况给予利率优惠。首贷户授信资料:

  1、自然人贷款授信需借款人及担保人提供身份证、户口簿、收入证明等文件。

  2、公司类贷款授信需借款人及担保人提供营业执照、公司章程、财务报表等文件。

  配套政策

  对客户授信坚持为“三农”服务的宗旨和经营方向,应按照农户、农村个体工商户、农村经济组织、涉农微(中)小企业、其他客户的顺序进行授信,优先满足农户小额贷款授信。同时专门对民营制造业企业开辟绿色授信审批通道,确保信贷资金支持实体经济。

  相关承诺及补充条款

  1、办理时限:在资料齐全、手续完备的前提下,个人客户500万元(含)以下贷款5个工作日办结,500万元以上贷款7个工作日办结,企业客户1000万元(含)以下贷款7个工作日办结,企业客户1000万元以上贷款10个工作日办结。

  2、取消纸质资料报送:明确办贷所需材料均过电脑扫描,无需纸质资料报送。

  3、压减办理环节:个人贷款和公司类款办理环节均压减至4个环节。

  4、回复时限:个人客户500万元(含)以下贷款1个工作日,500万元以上贷款2个工作日回复,企业客户1000万元(含)以下贷款2个工作日回复,企业客户1000万元以上贷款3个工作日回复。

  监督维权热线:0578-8121044

  稠州银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  根据业务发展需要,扩大各支行授权范围,实施差异化的授权体系,提高小微审批效率:

  1、分行层面:抵质押贷款2000万元、保证贷款500万元、信用贷款100万元;

  2、支行权限:抵质押贷款500万元、保证贷款150万元、信用贷款20万元;

  操作办法

  1.充分利用浙江省金融综合服务平台,通过线上途径随时服务小微客户。

  2.拓展“云端”服务,推广纯信用贷款产品“税易贷”,通过我行微信银行或手机银行在线申请办理,秒批秒放,全力支持小微企业。

  3.推行移动信贷业务,通过移动展业平台,实现信息采集、贷款办理、贷款审批等一站式服务。

  4.落实平行作业机制,要求对每笔授信业务做到“一次调查、一次审查、一次审批”提高审批效率。

  5.明确审批时限,实行限时承诺制,简化审批流程。

  6.简化放贷资料,提高审批效率。

  配套政策

  1.减费让利,采用“先贷后借”模式积极投放支小再贷款资金,降低小微企业融资成本,利率不高于LPR市场报价+50BP。

  2.产品创新。一是持续推广三权抵押贷款,进一步深化“三农”服务;二是针对民营和小微企业。①推广企业余值抵押贷款,推出第二顺位抵押,全力支持企业贷款;②推广企业信用贷款。推进“税易贷”产品,实现“在线申请、网上用款、随借随还”。③推出企业厂房按揭,支持小微园区建设提供多元化服务。④推出“市民贷”、“长抵贷”“安心贷”等产品,努力为小微企业主、小微企业提供量身定制的金融产品和服务;⑤推出“先锋贷”产品,助推乡村振兴理念,完善“党建+金融”模式。

  3.“无缝对接”、“普惠金融无还本续贷”,减轻小微企业客户转贷筹资压力,降低融资成本;

  4.合理开展信贷投放,新增贷款优先投放民营小微企业,确保该类企业信贷投放到位,大力支持实体经济。

  相关承诺及补充条款

  1.开展民营和小微企业“三服务”、“百地千名行长助企业复工复产”专项行动,行领导逐一走访企业,并与企业相关负责人进行面对面交流,进一步了解企业的生产经营、资金需求等情况,着力帮助企业解决融资难题。

  2.积极推广债权人委员会制度,积极组建、参与、执行等工作情况,对于暂时遇到困难的企业,不抽贷,不断贷,并实行“一企一策”、分类帮扶政策。

  3.减免手续费。减免卡开户费、网银及手机银行转账费、ATM交易费等服务费。

  尽职免责清单

  主要内容

  对调查及贷后检查环节无操作风险、无道德风险,并做到以下条件,可认定相关人员相应环节免责:

  (一)调查环节(贷前、贷中)

  1.贷款对象、条件,贷款额度、期限、利率、担保方式等授信条件及要素、贷款程序符合我行管理办法及其他相关制度要求;

  2.做好尽职调查工作,调查报告信息披露无虚假、无明显瑕疵;

  3.对收集的资料、影像信息真实有效性、完整性负责;

  4.核保核签手续合法合规,资料完整且真实有效;

  5.贷款的发放和支付合法合规,监测贷款资金流向,资金流向合法合规。

  (二)贷后检查环节

  1.按规定的贷后检查频率要求开展贷后检查,并及时录入系统,录入的信息、影像资料的内容、时间符合我行贷后检查要求;

  2.发现风险隐患,及时汇报、发起预警流程并采取有效的措施。

  操作办法

  每月对达到认定与追究的风险资产标准的贷款,先由支行上报信用业务风险资产责任情况说明,然后分行开展调查、取证工作,并由信用业务经办人员对问题进行进行确认,再由分行责任认定委员会进行责任认定。责任人如对认定结果有异议的,可提起复议。

  配套政策

  1.推进市民贷、亲情贷、安心贷、税易贷等小微标准化产品尽职免责机制建设,原则上无道德风险、无合规性风险且符合免责正面清单列举情形的,应予以免责。

  2.设定小微业务容忍率。小微业务容忍率于年末统一测算,若在容忍率范围内,可以以小微客户经理为单位对当年出险并认定的小微不良贷款免责。

  相关承诺及补充条款

  1.严格根据尽职免责管理办法,对风险贷款进行责任认定,并与相关责任人进行充分沟通,确保公平、公正、公开。

  2.责任人如对认定结果有异议的,可按规定提起复议。

  授信清单

  主要内容

  1、积极拓展首贷户,提高首贷户比例,加大首贷户授信额度。

  2、大力推行线上信贷产品,一站式提供信贷产品查询、网上申贷、流程跟踪、限时办结等精准金融服务;

  3、加大制造业企业的信贷投放,新增贷款优先用于投放民营和小微企业。

  操作办法

  1、对每笔授信业务做到“一次调查、一次审查、一次审批”,进一步完善送审流程、加强评审时效管理,在继续推行限时承诺制的基础上,切实提高授信评审质量和效率。

  2、分行每周在内网上传《授信项目评审流程公示表》,跟踪审批流程;

  3、优化小微信贷重点产品资料及流程,对于需提供的材料清单式,清单外材料不得擅自增加或删减。

  配套政策

  1、推广我行PAD移动展业工具,如“市民贷”、“长抵押贷”等9款上线产品,全程无纸化流程,减少审批环节;

  2、推广我行线上产品,①“税易贷”,通过微信银行或手机银行在线申请办理,秒批秒放;②“浙里掌上贷”,点击我行相关金融产品即可申请,并由分、支机构下设管理员,及时对接客户融资需求;

  3、为民营和小微企业开辟绿色通道,贷款投放不受限额的控制。

  相关承诺及补充条款

  1、实行限时办结服务:在资料齐全前提下,贷款金额50万元(含)以下办理时限为1个工作日,贷款金额50万元至200万元(含)办理时限为2个工作日,贷款金额200万元至500万元(含)办理时限为3个工作日,贷款金额500万元以上办理时限为5个工作日。

  监督维权热线:0578-8188667

  泰隆银行遂昌支行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  综合考虑辖内各支行开业年限、业务规模、不良率等因素,实行差异化授权。

  (1)个人消费性贷款100万元(含)以内;

  (2)个人经营性贷款300万元(含)以内;

  (3)公司类贷款300万元(含)以内。

  操作办法

  1.客户最多跑一次:一是大力推动PAD办理业务,上门服务,中台集中审核作业;二是大力推广“浙里办”金融综合服务平台,银企直接对接,提高融资效率;三是加速线上化业务落地运行,推动业务线上线下并行发展。

  2.充分发挥移动审批功能,缩短业务流程时间,提升内部审批效率。

  3.合理放权,及时监测授权情况,按季评定,实时调整。

  配套政策

  1.产品创新:一是与丽水市人力社保局、人行丽水市中心支行共同推出“丽创贷”专项金融产品;二是针对企业盘活资产的需求,释放企业担保难的压力,推出了“二抵贷”业务;三是为了解决客户临时资金周转的需求,发展“助力贷”专项业务。

  2.利率优惠:一是积极发放支小支农贷款,推广普惠金融应用;二是主动调整利率政策,落实减费让利;三是精减服务收费,扩大受益客群。

  3.精准对客:业务到期前提前对接客户,推广“预审批”“接力贷”业务,实现无缝续贷。

  相关承诺及补充条款

  服务“三三制”:新客户3天之内反馈审批结果,老客户3小时之内放款。

  尽职免责清单

  主要内容

  根据《浙江泰隆商业银行不良资产责任认定及追究实施办法(试行)》规定:明确相关岗位职责,尽职履责即可免责。

  免责条款:

  1.严格按信贷管理制度及相关规章制度执行,在主观上没有失误或过错,客观上出现风险或损失的。

  2.对于难以预见的不可抗力造成的风险贷款或者损失,如自然灾害、流行性动物疫病、生产安全事故等,在情况发生后相关人员及时采取了积极措施补救但无可挽回的。

  3.借款人突然死亡或因重大伤害丧失偿债能力的。

  4.经系统模型自动审批通过的业务,无操作风险和道德风险的。

  5.其他类似情形。

  内部申诉主管部门:风险合规部

  操作办法

  每一季度对出现的贷款逐步排查,对本金逾期超过90天的贷款业务进行问题分析,由业务主管部门、资产保全部及风险合规部分别出具检查意见,由风险合规部出具认定意见书并分发至各责任人予以确认及反馈,对责任认定结果有异议的,可直接向分行风险合规部申诉。

  配套政策

  1.在总分行授权范围内,放宽对30万元(含)以下涉农、涉小等贷款的免责条件。

  2.对于符合遂昌当地产业政策、行内授信准入政策规定信贷支持类客户,经总分行确认后,可在原有免责条件的基础上进一步放宽免责条件。

  相关承诺及补充条款

  1.各岗位责任人严格按信贷管理制度及相关规章制度执行,在主观上没有失误或过错,客观上出现风险或损失的,可认定为尽职免责。

  2.严格按照《浙江泰隆商业银行不良资产责任认定及追究实施办法(试行)》,对相关责任人进行责任认定,并给予充分的申辩权,确保公正、公平、公开。

  授信清单

  主要内容

  1.网点差异化授权;

  2.重点支持民营企业、制造业企业(个体工商户、小微企业主)发展;

  3.全力保障市民、农民的金融需求;

  4.积极拓展首贷户,提高首贷户比例,加大首贷户授信额度。

  操作办法

  申请材料

  1.自然人贷款授信需提供借款人及保证人个人有效身份证件;财产及收入状况证明(合法、有效的财产所有权证明或泰隆银行认可的其他证明材料)。

  2.企业类贷款授信需提供基础资料、财务报表、资产证明、银行流水、生产经营佐证材料。

  配套政策

  向分行争取1亿元的信贷规模,全力支持民营企业、小微企业、三农经济、与疫情防控相关及受疫情影响较重的企业和个体工商户。

  相关承诺及补充条款

  1.减时间:在资料齐全、手续完备前提下,信贷办理时限3个工作日;

  2.减环节:信贷业务办理环节严格控制在3个环节;

  3.减材料:信贷申请材料控制在5类材料以内。

  监督维权热线:0578-8506007

  遂昌富民村镇银行融资畅通工程“三张清单”

  

  授权清单

  主要内容

  制定《遂昌富民村镇银行涉农、扶贫授信尽职免责管理办法》、《遂昌富民村镇银行小微企业授信尽职免责管理办法》,明确岗位职责,视尽职履行岗位职的责情况,予以免除部分或全部责任。申诉责任部门为:风险合规部0578-8188567

  操作办法

  将严格执行尽职免责管理办法,给予充分的申辩权,相关责任人对责任认定结果有异议的,可向风险合规部申请召开听证会。

  相关承诺及补充条款

  确保申诉渠道公平、公正、公开。

  尽职免责清单

  主要内容

  为提高贷款审批效率,增强本行金融服务能力,针对本行下辖各网点,增加网点贷款自主审批额度。

  1.信用贷款审批额度提高至30万元;

  2.保证贷款审批额度提高至50万元;

  3.抵质押贷款审批额度提高至100万元。

  操作办法

  配合“普惠通”手机移动办贷技术,实现贷款快速办理、快速审批。

  相关承诺及补充条款

  1.对本行所有客户免除开户费、账户管理费、短信服务费、跨行电汇手续费、ATM机跨行取款及转账手续费;

  2.对暂时遇到经营困难的企业不抽贷、断贷、压贷。

  授信清单

  主要内容

  1.给予各网点更高额度的贷款审批权限,以加大对“三农”和小微的信贷支持,缩短审批流程,提高办贷效率;

  2.完善风险委会议机制,视企业具体情况商议、核定,一户一策,切实满足企业需求。

  操作办法

  对即将到期的客户,本行提前15日通知客户贷款到期时间,方便客户提早安排;本行客户经理须提前梳理续贷资料,减少客户等待时间。

  相关承诺及补充条款

  1.对本行办贷时限提出要求,个人贷款申请须在1-3个工作日内办结;企业贷款申请须在2-5个工作日内办结;续贷工作原则上于当日完成续贷办理;

  2.客户授信申请须限时答复,于2个工作日内答复客户申请受理情况。

  监督维权热线:0578-8188567

  监督维权热线:中国人民银行遂昌县支行0578—8122528