本网讯(记者 龚隆淼 见习记者 刘岚 通讯员 徐怡情)“多亏了县里的法律援助，让我弟弟的合法权益得到保障！”近日，当争议多年的理赔事件终于尘埃落定时，金竹镇村民朱某某，激动地握着县司法局工作人员的手感谢。

　　2022年，朱某某的弟弟在建房施工时意外摔伤并造成严重伤害。虽然雇主购买了装修保险，却因事故区域认定存在争议而遭到保险公司拒赔。无奈之下，朱某某只能向法律援助中心求助。得知情况后，该中心当日受理并指派代理人跟进，最终在历经一审、二审诉讼程序后，成功帮助其弟弟拿到了应得的理赔款。

　　这起纠纷的圆满解决，正是我县打造“遂时帮”山区公共法律服务品牌的生动实践。针对“找法难”“解纠慢”等基层法律服务的难点、痛点，“遂时帮”以全链条服务再造破局，通过资源下沉、流程重构和数字赋能，有效打通了山区法律服务“最后一公里”。

　　“遂时帮”不仅为群众撑腰，也为企业护航。近年来，伴随着县域生态工业的蓬勃发展，落地企业数量持续增长，法律服务需求同步攀升。为此，遂昌县司法局在经济开发区靠前布局法治驿站，实现企业诉求“即时响应、一站化解”，为企业发展壮大保驾护航。

　　在此期间，县司法局积极联合经济商务、生态环保、综合执法、市场监管等部门，多次深入企业面对面收集法律需求，同步送上“法治体检+合规指导”护航包，帮助企业查摆问题、消除隐患。

　　“法治体检就像一次精准扫描，合规指导就是量身定制的康复方案，帮助我们卸下了思想包袱，可以更安心地迈开步子搞生产。”我县众多企业对此都给予了高度评价。

　　“过去群众和企业办事常说‘跑断腿’‘磨破嘴’，如今通过‘诉求研判+精准响应+闭环跟踪’全链工作体系，我们就能快速为群众提供高效便捷的法律服务。”遂昌县司法局公共法律服务管理科科长朱敏介绍，全县221个法律服务站点和“e法律服务群”，共同架构起的“快捷点单”空间治理地图，如同遍布城乡的神经末梢，将群众和企业需求实时汇聚到指挥中心，再通过“便民服务快车+法治解忧轮渡”及时跟进，就能实现诉求快速响应、高效解决。

　　服务质效的提升，离不开规范的监督体系。县司法局还通过线上线下渠道公示服务步骤、办理时限等服务流程，完善公共法律服务“中心—站—点”梯级式工单处理、流转及办结标准，健全谈话提醒、文书评议、量化考评等内部管控流程，构建“12348”热线、浙里办等投诉监督闭环管理体系，真正做到“规范帮”。

　　得益于此，今年以来，“遂时帮”已累计提供各类公共法律服务2000余次，法治诉求当日办结率超过60%，群众满意度高达98.3%，有效构建起山区法治建设的新生态。